Domande Frequenti (FAQ)

Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni per aiutarti a comprendere meglio i nostri servizi, ordini e assistenza.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un codice di tracciamento via email. Questo codice ti permette di seguire il percorso del pacco fino alla consegna.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalla gestione logistica. In genere, la spedizione avviene rapidamente dopo l’elaborazione dell’ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?

È possibile richiedere modifiche o cancellazioni solo prima che l’ordine venga spedito. Una volta spedito, sarà necessario attendere la consegna e richiedere un reso.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

In caso di articoli danneggiati, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti con foto del prodotto ricevuto per una rapida assistenza.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri tramite circuiti internazionali e sistemi digitali protetti.

Come funziona il reso?

Puoi richiedere un reso entro il periodo previsto dalla nostra politica. Il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nelle condizioni originali.

I miei dati sono al sicuro?

Sì, tutti i dati personali vengono trattati in modo sicuro e utilizzati solo per la gestione degli ordini e dei servizi.

Contatti assistenza

Per ulteriori informazioni:

Email: customer@timbercornereu.com

Telefono: +1 (254) 423-1301

Indirizzo: 4609 Prewitt Ranch Rd, Killeen, TX 76549, United States

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)